- Я не могу найти спутник. Что я могу сделать, чтобы исправить это?
Убедитесь, что все кабели правильно подключены и что LNB потребляет соответствующее количество электрического тока, чтобы показать, что он работает. Потребляемый ток LNB обычно составляет 100-200 мА. Большинство спутниковых терминалов Norsat, использующих наше программное обеспечение LinkControl, будут отображать ток LNB на странице состояния системы. Если ток равен 0 или ниже 100 мА, убедитесь, что на кабеле Rx в разъеме LNB присутствует 24 В постоянного тока и что кабель надежно закреплен. Если вы используете вспомогательный терминал и уверены, что LNB работает правильно, убедитесь, что вы делаете корректировки с достаточно небольшими шагами, чтобы не пропустить спутник, и что вы ищете достаточную часть неба, чтобы учесть ошибки компаса. Мы рекомендуем выполнять настройку в следующем порядке:
L – Уровень
P – Поляризация
E – Высота
А — Азимут
- Моя система говорит, что он передает на полную мощность, но спутниковый оператор не может видеть сигнал. Что происходит?
Некоторые терминалы Gilat включают возможность локальной обратной связи. Если это применимо, убедитесь, что ваш передаваемый сигнал отображается во встроенном анализаторе спектра передачи. Если вы уверены, что ваш передатчик работает правильно, убедитесь, что на антенне нет видимых повреждений, которые могут повлиять на передаваемый сигнал. В частности, проверьте, не погнут ли рычаг стрелы и не повреждены ли волноводы. Наконец, убедитесь, что вы нацелены на правильный спутник и что вы максимально подняли антенну.
- Какой уровень RSSI/Rx должна считывать моя система, когда я достигну пика тарелки?
Диапазон RSSI может значительно варьироваться в зависимости от местоположения и погодных условий. Показания RSSI следует рассматривать как относительную величину, и вы должны просто пытаться максимизировать ее для конкретной ситуации, достигая пика терминала.
- Моя система не включится. - Что случилось?
Убедитесь, что в источник питания поступает переменное напряжение и что он способен подавать необходимое количество энергии. Возможно, потребуется выделить портативный генератор для использования с вашим терминалом отлета.
- Я не могу получить полную мощность из моей системы. Как исправить это, чтобы работать на полную мощность?
Убедитесь, что все используемые компоненты принадлежат одной и той же системе и имеют один и тот же идентификатор системы. Системы Gilat калибруются как единое целое на заводе-изготовителе и могут не достичь максимальной мощности передачи при несоответствии компонентов. Если вы управляете модемом или кодировщиком вручную, убедитесь, что выход находится на достаточном уровне, чтобы привести устройство в нужное состояние. Возможно, потребуется изменить поляризацию если у Вас спутниковый терминал Gemini i
- Могу ли я оставить свою систему на открытом воздухе на длительное время?
Приемопередатчик с встроенным терминалом предназначена для работы на открытом воздухе при любых заданных погодных условиях. Однако Внутренний блок (спутниковый модем) должен храниться в помещении в обычной офисной среде. Чтобы продлить срок службы спутникового оборудования, мы рекомендуем хранить систему в отключенном режиме, когда она не используется.
- Какие меры предосторожности следует принять, если я оставляю систему на открытом воздухе?
Если спутниковый модем следует оставить на открытом воздухе (
только на время монтажа), убедитесь, что он находится в физически безопасном месте. Если система будет передавать сигнал без присмотра, убедитесь, что перед тарелкой не пройдет ни один человек или оборудование.
- Мой спутниковый терминал покрыт песком/водой после длительного использования на открытом воздухе. Могу ли я открыть его, не повредив систему?
Большинство систем Gilat имеют обслуживаемые пользователем компоненты, в частности вентиляторные решетки, которые можно пропылесосить для очистки. Обратитесь к руководству пользователя для получения подробной информации. Более обширная сборка и очистка должны выполняться только уполномоченным StarLinkos персоналом.
Мы не рекомендуем Вам механически повреждать оборудование так как оно может выйти из строя!
- Могу ли я обновить свою систему в полевых условиях с помощью собственных компонентов?
Оборудование Gilat не требует какого то вмешательства в ПО если и выходит новое ПО спутниковый модем обновится автоматически но все же некоторые системы могут быть модернизированы в полевых условиях с помощью стандартного стоечного оборудования. Пожалуйста, свяжитесь с вашим торговым представителем для получения дополнительной информации.
- Я использую модем (или другой компонент), не поставляемый StarLinkos. Не могли бы вы помочь мне в настройке этого компонента?
StarLinkos предлагает поддержку в качестве платного варианта со всеми нашими продуктами. Свяжитесь с вашим торговым представителем для получения дополнительной информации.
- Я сломал компонент моей спутниковой системы. На это распространяется моя гарантия?
Стандартная гарантия StarLinkos распространяется на дефекты материалов или изготовления. Случайное повреждение или любой ущерб, вызванный неправильным использованием, не покрывается.
- Если я обращусь к вам за гарантией или поддержкой, какую информацию мне нужно будет вам предоставить?
Для спутниковых систем, пожалуйста, подготовьте идентификатор системы. Идентификатор системы-это число, начинающееся с 1 если Вы покупали данный терминал принадлежащей сети Eutelsat Networks мы подскажем Вам в сети Ваш терминал или нет
